Qualität liegt uns am Herzen – wir helfen schnell.
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01
Reklamation einreichen
Übermitteln Sie uns die Angaben zu Ihrer Lieferung sowie Fotos des Mangels. So können wir Ihren Fall schnell bearbeiten.
02
Prüfung durch unser Serviceteam
Wir prüfen Ihre Reklamation sorgfältig und persönlich – in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.
03
Sie erhalten unsere Lösung
Ob Ersatzlieferung, Gutschrift oder eine andere passende Lösung – wir informieren Sie schnell und unkompliziert über die nächsten Schritte.
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Händler
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Impressum und Datenschutz werden aus rechtlichen Gründen ausschließlich auf Deutsch bereitgestellt.
Angaben gemäß § 5 TMG
Eigenart Home Brands GmbH
Heinz-Fröling-Straße 7
51429 Bergisch Gladbach
Deutschland
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: wird nach Erteilung ergänzt.
Verbraucherstreitbeilegung
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Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Daten wir beim Besuch dieser Website, bei Bestellungen, bei B2B-Händlerkontakten sowie im Zusammenhang mit Reklamationen verarbeiten.
Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die Eigenart Home Brands GmbH, Heinz-Fröling-Straße 7, 51429 Bergisch Gladbach, Deutschland. Geschäftsführer: Marc Brüssel. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@eigenart.store.
Server-Logfiles
Beim Aufruf dieser Website werden automatisch technische Zugriffsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Datei, Browsertyp, Betriebssystem und Referrer-URL. Diese Daten dienen der technischen Sicherheit, Fehleranalyse und stabilen Bereitstellung der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
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Reklamationsformular
Wenn Sie uns über dieses Formular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (Kontakt-, Liefer- oder Kaufangaben, Produktangaben sowie hochgeladene Fotos und Kaufbelege) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Reklamation und zur damit verbundenen Kommunikation. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
B2B-Händler und Geschäftskunden
Für Händlerregistrierungen, Geschäftskundenanfragen und laufende Kundenbetreuung verarbeiten wir Unternehmens- und Kontaktdaten wie Firmenname, Ansprechpartner, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellhistorie und Kommunikationsdaten. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, etwa zur Kundenbetreuung, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
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