Eigenart — Love your rituals.
Kundenservice

Qualität liegt uns am Herzen – wir helfen schnell.

Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Produkte. Sollte dennoch einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kümmern wir uns schnell und unkompliziert darum.

Füllen Sie einfach das Formular aus. Unser Serviceteam prüft Ihre Reklamation sorgfältig und meldet sich innerhalb von 7 Werktagen mit einer passenden Lösung.

01

Reklamation einreichen

Übermitteln Sie uns die Angaben zu Ihrer Lieferung sowie Fotos des Mangels. So können wir Ihren Fall schnell bearbeiten.

02

Prüfung durch unser Serviceteam

Wir prüfen Ihre Reklamation sorgfältig und persönlich – in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.

03

Sie erhalten unsere Lösung

Ob Ersatzlieferung, Gutschrift oder eine andere passende Lösung – wir informieren Sie schnell und unkompliziert über die nächsten Schritte.

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Bitte Fotos aller betroffenen Produkte hochladen — mindestens eines.

Aus Nachhaltigkeitsgründen versuchen wir, wo möglich, statt eines ganzen Produkts nur das betroffene Ersatzteil zu senden. Mit Ihrem Einverständnis verschicken wir es gerne unaufwändig mit der nächsten ohnehin anstehenden Lieferung an Sie.

Wir prüfen jede Reklamation innerhalb von 7 Werktagen und melden uns mit einer Lösung — Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rücksprache. Versprochen.
Bitte mindestens ein Foto hinzufügen.

Danke, wir sind dran.

Ihre Reklamation ist bei uns eingegangen. Wir melden uns innerhalb von 7 Werktagen mit einer Lösung.

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